我试图为一个排队的讲师创建一个数字表服务。

事实上,我在去年12月底创建了一个dawonedu-entry (web)服务。服务启动(?)已经过去了3个月,除了一个服务器爆炸(?)Case并写入以组织它之外它顺利进行。当然,不能单独创造的东西总负责人的PM我的,发展斯莱戈汽车正着手留叫外包的地方。 所以,请不要进入(服务器)因为服务器成本不足(???)并且GA数据被污染所以不要真的进去! (???)不要在谷歌搜索不搜索谷歌我的生意被污染!!!(???)


参加者总数如下。

(客户方) PM 1人 – 总体规划和沟通

(客户端) 1名设计师 (3天工作部分计时器) – Web详细页面费用

(外包)开发团队1计划员 – 沟通和发展语言 – 韩语口译员。

(外包)开发团队最先进的技术人员之一 – 我做了很多奇怪的术语。

(外包)开发团队 – 中级工程师 – 我做了很多奇怪的术语。

(外包)开发团队UI设计师1人 – 线框夹克。

Slickawa外包团队通过JANDI进行 沟通 ,第一次会议和第一次会议除外。为了分享意见,文件通过草交换,更轻,但更快的对话,并通过电子邮件交换接近最终或确认版本的文件,并更正式地聊天(例如,我有一段时间没能做到这一点,

此外,有两个人负责线下职员,两到三次会议,以及与代表的两次会议。


自最初开发以来,已经有4个行动,包括两个额外的开发和服务器优化任务, 总开发成本……这是善后的秘诀(如果您有任何疑问,请联系Jujie Moya)  听到的声音比我想的要少。 如果人们……它的成本也会降低。我已经找到了自己,但是这项服务的诞生带来结果是如此清晰(=品牌知名度) ,我能够愉快地自我发展。作为参考,由于服务的诞生而导致销售增加的原因不是品牌的认可,而是即使在开始时不是服务的日常教师完成课程的服务(即,它不是专注于主要目标,例如即时销售增长,而是旨在捕捉定性部分,例如识别它对客户来说是什么样的地方,并试图解决客户的不便。三个月后,这种策略似乎奏效了。


反正意思,并用一句话坚韧不拔的“劲炫宇T号票证发放服务”,坚韧不拔的评论这一点,“峙ILTA教练hyeongang的服务!在您需要排队的前一天轻松获取您的号码!“ A.如果我把我的副本放在一起, “只有在复数教育中!”我将能够……

为了让大众都能理解,Daechi-dong分发号牌以确定教师的位置顺序,以便倾听老师的前线。 (早上8:30左右?)这么多学生/家长从黎明开始攀登,以获得前线号码。 (哦,你可以想到从Baek Jong赢得的广播线上出来的猪排。)也是一样。)在严重的情况下,有些人是在凌晨2点或4点之前从晚上出来的。 (很明显,Iitta讲师的前排是优点,而且是在大韩民国赚了三十年钱的Hyun Woo-jin的讲座!)(G-Dragon是军队的第一名。 Will Hyun-woo Jin T会成为第二名?))

提供这种离线编号表的目的是减少学生的体力,父母的体力,工作人员的难度以及所有人的难度。 所以我决定和Lim Chun – kyun一起做编号服务(是的)。从11月底开始,我们在12月中旬和课程开始前三天开通了这项服务。我想知道我晚上花了多少时间……实际上,加速加速器比夜班更难。

事实上,在规划这项服务的同时,我们还记得“我们的学校非常特别!!!”这一事实,但事实上它只是基本上说,'不,现在每个人都排队等早餐,这不是浪费,“他说。该研究所的所有工作人员都认为。事实上,每月约有500到1000名县内学生,或他们的父母,或他们的父母(他们说他们已经在线)几个小时,这是一个巨大的社会损失!


服务规划过程如下。

事实上,ACA2000是学院使用的一个基本程序,学校行业中的许多东西都不像“过程配备”或“基于数据”,因为不可能使用现有的服务规划方法。我认为根据自己的判断创建服务会更好。所以,让我们知道结果可能与现有服务规划者的结果大不相同。

1.确定当前情况并确定需求

一。向执业者询问目前的情况。 (现在的离线车道总体流程是什么?

湾我听说给医生带来的不便。

温度。听取修炼者的意见。

*没有真正的离线职员(用户)提出意见。我认为这是一个非常明显的现象,“我想离线排队”,因为我没有足够的时间来计划服务。还有几个嘘)

**事实上,在这个阶段,我认为提出尖锐问题会是一个很好的策划者,但事实上,我认为这个尖锐的问题实际上是一个非常生硬的问题,只是专注于倾听。

2.服务计划 – 询问本质并理解现实

一。这项服务要解决什么?

湾我们能提供什么?

温度。我们如何以及在哪里推出这项服务?

事实上,第二部分似乎是最重要和最有影响力的部分。我认为这两次进展顺利,所以我认为服务进展顺利。

如果a是一个让我思考本质的问题,那么这个问题就会使 b和c在没有理想的情况下提供服务 。我首先通过关注第一个问题的问题与工作人员和代表进行了交谈。首先, “让我们像电影票座位一样去预订座位!”这个故事出来了,切片机说:“然后我提供服务并标准化服务,然后把它卖给其他机构!”每个人都非常兴奋和哇哦哦Daechi-dong私立教育现在正在堵塞数字化!通过问题,b,c,是的,它不是。该领域有很多工作(答案是问题),它主要是为老师提供的服务,但对未来来说是太多的工作(回答问题b)。 c回答问题),等等。

最终回到一个问题,最本质。 “人们排队不舒服。时间太短,体力很难“, 我们不得不选择最锋利,最短的刀解决它 。选择的结果是“让我们像银行一样拿起条目号码 。”我可以肯定你只能解决不舒服的部分(答案是a),现在是老师的解决方案(b的答案……更诚实,只是服务只是为了销售) ,服务运营曾经是一个可能的解决方案(答案c)。 (现在没有IT行业中常见的服务规划师,营销人员,设计师,开发人员,产品经理等。)我现在一个人待在这里,

现在我们已经决定了一个粗略的指南,我们现在必须弄清楚真正的服务将如何滚动和想象流程。

3.服务计划 – 确定逻辑和流程

一。您如何为您的用户使用此服务?

湾管理员如何使用此服务?

温度。如何使这项服务成为企业成本最低的?

d。这项服务,如何做到最干净,如何清洁和坚韧,像一个折腾,29厘米,就像一个蠕虫,就像这样!我能做到吗?我们如何最大限度地减少服务的使用,减少用户的不便,并最大限度地提高满意度。

事实上,问题a和b是最重要的,但我必须说服现有员工了解公司能为品牌提供“良好服务”的程度。我还添加了一个问题,由于我的个人愿望,我还添加了一个问题(+)。

作为参考,解释问题“我们怎样才能让用户写很多东西(用户数字如MAU)?之所以没有诸如“你可以保留很长时间吗?”这样的问题,一开始,这项服务是有限的服务用户。它仅适用于当前学生…(所以我将其实现为会员系统,在经理发布后发送ID)

*哦,作为参考,我一直在回顾这些问题是如此清楚,以至于这些问题很清楚,当我第一次计划时,我真的离婚了,我只是和Hyeon-gyun,Lim Chan-gyun一起打电话,我工作的时候,我是自我中断的专家。我觉得我需要一个'团队'的那一刻……有时候设计师会说,'接下来是什么?'或者开发团队说,'所以,当你点击它时,那是什么?' “你会对这部分做什么?”我能够做一个没有标点符号的计划。 (事实上,开发团队的规划人员能够轻松地进行规划,因为开发团队的规划人员能够更轻松地进行规划。开发团队规划人员只是设计了编号系统并将其扔给了我,系统'到'……我们应该说吗?')

为了更快地了解服务,我将附加在当前服务主页的详细信息页面上注册的服务使用方法。 (注意长篇文章)

www.dawonedu-entry.com

*当您阅读说明时,您无法理解某些内容,或者您可以找到一些您不适合规划的元素。这就是您可以这样做的原因。

我会再回去

a在自己回答问题时,我考虑了屏幕,必要的按钮,用户的必要信息,同时回答了问题b并考虑了经理需要的事情。实际上,用户和管理员有很多共同的东西比我想象的要多。不同之处在于,根据用户或经理,此时要公开的信息是非常不同的,因此我们必须考虑这一点进行配置。

例如。

用户在收到编号列表后需要这句话 。 (见例)

'[Daewon Training Entry] Hyun Woo Jin T 12月25日星期四上课。神经元 – 微积分2 13:30上课。车牌号A-30'

这么多?现在,该句子也是在发出号牌后自动发出的字符的内容。另一方面,

管理员需要哪些句子?

实际上,管理者需要Excel文件而不是句子。为什么是Excel文件,而不是在线仪表板?我们打印发行号牌的整个历史,并在我们去现场并进入班级时使用它。应显示客户的信息,并应显示,直到客户收到印章(00:00 00:00)以准备意外情况为止。所以我问现场询问'不,我发的很快,但是第100个Uye Mu?我可以回复同样的询问。并且因为学校业务中使用的程序与Excel兼容,所以我必须将默认值设置为Excel而不是在线。另外,在大河边的领域,我与Ipad没什么关系。

我应该考虑过这些情况…… 。啊,很难用文本完美地解释服务计划。我想发布我交换的所有PDF文件和Excel文件。

好吧……首先,到目前为止,我将写这篇文章,经过一番澄清后,我将在续集后整齐地写出来。 (突然完成气氛)

下一篇文章可能会导致以下目录。

3.服务计划 – 确定逻辑和流程

4.服务计划 – 写作,句子。问,什么是可能的

5.服务运营 – 做它,输入,数据,垃圾蟹……

6.服务运营 – 期待已久的开放日。

7.服务运营 – 应对意外问题(事实上,未能回应)。

8.完成 – 我们得到了什么,得到了什么。

欺骗一些东西很酷,因为我表达了我在这里独自担心的内容。

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